Герб Розовского сельского поселения Омского муниципального района Омской области Администрация Розовского сельского поселения Омского муниципального района Омской области
01.02.2014

Обращения граждан 2013

ИНФОРМАЦИЯ Об итогах работы с письменными и устными обращениями граждан в Администрации Розовского сельского поселения Омского муниципального района Омской области, органах местного самоуправления поселений Омского муниципального района Омской области в 2013 году В Администрации Розовского сельского поселения Омского муниципального района сложилась определенная система рассмотрения устных и письменных обращений граждан, организации личного приема. Постоянно ведется работа по совершенствованию процесса рассмотрения обращений граждан, поступающих в Администрацию Розовского сельского поселения Омского муниципального района. Вся справочная и официальная информация о работе с обращениями граждан постоянно размещается на сайте Администрации Розовского сельского поселения Омского муниципального района. В Администрации Розовского сельского поселения Омского муниципального района разработана Инструкция по делопроизводству. Определен порядок рассмотрения обращений граждан и единые требования к подготовке, обработке, хранению и использованию, образующихся в деятельности администрации документов, совершенствования делопроизводства. Данные мероприятия позволяют сократить сроки прохождения документов за счет определения узкого круга исполнителей по конкретным вопросам, повысить исполнительскую дисциплину и качество ответов на обращения граждан в установленные сроки Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В администрации Розовского сельского поселения Омского муниципального района проведена работа по внедрению программного продукта, используемого для регистрации, контроля и обработки информации по обращениям граждан системе АС НПО «Криста», 2007. Определен специалист, ответственный за организацию работы с обращениями граждан. В течение 2013 года особое внимание уделялось повышению качества работы с обращениями граждан и срокам рассмотрения обращений. Все предложения, заявления, жалобы граждан, поступившие в Администрацию Розовского сельского поселения Омского муниципального района, рассмотрены Главой Розовского сельского поселения Омского муниципального района, его специалистами. С этой целью еженедельно готовится информация о сроках их прохождения Администрации Розовского сельского поселения Омского муниципального района, что позволяет принимать оперативные меры и рассматривать обращения в установленные законом сроки. В 2013 году в адрес Администрации Розовского сельского поселения Омского муниципального района поступило 3411 обращений, что в 1,8 раза больше (2012 г. – 1925) Повторных обращений не поступало. Продолжена практика комиссионного рассмотрения обращений, с выездом на место - 3, с приглашением для беседы заявителей. В течение 2013 года обращения граждан по «Телефону доверия» Главы Розовского сельского поселения Омского муниципального района не поступало. Авторами обращений - около 60 % являются пенсионеры, ветераны войны и труда, инвалиды, многодетные семьи, одинокие матери. В своих обращениях граждане поднимают следующие вопросы: - Образование. Наука. Культура (об установлении опеки, о выделении места в детских дошкольных учреждениях и т.д.); - Труд и занятость населения; -Хозяйственная деятельность (об индивидуальном жилищном строительстве, о выделении землепользовании, сельском хозяйстве и т.д.) - Жилище (о росте цен на коммунальные услуги, жилье, транспорт, о доступности приобретения жилья, улучшении жилищных условий, о ненадлежащем содержании жилищного фонда, его ветхости, об отсутствии тепла, водоснабжения и т.д.). В Администрации Розовского сельского поселения реализуется: - федеральная целевая программа «Жилище на 2011-2015гг» подпрограмма «Обеспечение жильем молодых семей» - 889,056 тыс. руб. (выдан Сертификат о предоставлении гражданину социальной выплаты на улучшение жилищных условий в рамках жилищных программ в 2013 г. – Висторопская О.Ф.) В сравнении с предыдущим 2012 годом в Администрации Розовского сельского поселения Омского муниципального района увеличилось количество обращений по вопросам: • Экономика – 33,2 раза; • Жилищно-коммунальная сфера – 1,6 раза. в тоже время уменьшилось количество обращений по вопросам • Оборона, безопасность, законность – 0,3 раза; • Социальная сфера – 0,2 раза. По вопросам Государство, общество, политики обращений граждан в Администрацию Розовского сельского поселения Омского муниципального района в 2013 году не поступило. Количество обращений граждан по вопросам Социальной сферы в почте Администрации Розовского сельского поселения Омского муниципального района занимает 0,03 % (1 обращение) (в 2012г.- 0,2 % (4 обращения). Количество обращений граждан по вопросам Экономики в почте Администрации Розовского сельского поселения Омского муниципального района занимает 37 % (1261 обращение) (в 2012 г.- 2 % (38 обращений). Удовлетворено 1259 обращений (в 2012 г. - 20 обращений). Количество обращений граждан по вопросам Обороны, безопасности, законности в почте Администрации Розовского сельского поселения Омского муниципального района занимает 6,1 % или 208 обращений; в 2012 г.- 33,8 % или 650 обращения. Количество обращений граждан по вопросам Жилищно-коммунальной сферы в почте Администрации Розовского сельского поселения Омского муниципального района занимает 56,9% (поступило 1941 обращение) (2012 г. – 64,5% (1233 обращения)). 1909 обращений удовлетворено (2012 г. – 1222 удовлетворено). В Администрации Розовского сельского поселения Омского муниципального района нарушений сроков рассмотрения обращений граждан в 2013 году не было. Глава Розовского сельского поселения Омского муниципального района продолжает работу по совершенствованию форм и методов деятельности по обеспечению конституционного права граждан на обращения и повышению эффективности рассмотрения обращений граждан, рассматривая ее как основную задачу в деятельности Администрации Розовского сельского поселения Омского муниципального района. Глава Розовского сельского поселения М.В. Зайцев

Администрация Розовского сельского поселения Омского муниципального района Омской области.